よくある質問
振袖レンタルについて
レンタル期間は何日ですか?
レンタル期間はレンタル商品到着〜お客様発送まで、着用日10日前後〜使用後3日以内です。
延長はできますか?
延長は出来かねます。衣裳返却の遅れは1日につき、ご契約金額の30%をいただきます。
ご返却が遅れる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
無断でのご返却遅れの場合は、別途請求をさせていただきます。
どうやって選びますか?
当店の振袖レンタルは、着物(長襦袢付き)・フルセットレンタルコースの2パターンとなります。自分好みにコーディネートされたい場合は小物も別途レンタルし、お選びできます。
振袖以外は、当店スタッフのおまかせコーディネートのフルセットレンタルもおすすめです。
着物をレンタルしないと、小物レンタルはできませんか?
小物のみのレンタルも可能となっております。
フルセットレンタルは内容以外に自分で用意しておくものはありますか?
当店の振袖フルセットレンタルは、振袖小物(8点)、着付小物(10点)です。
ショール・髪飾りはお客様ご自身でご用意ください。
コーデにつく、帯や小物類の内容が知りたい
弊社スタッフがお着物に合わせてコーディネートします。内容は、商品が届くまでのお楽しみ!
振袖を汚してしまったら、どうすればいいですか?
ご使用の際、衣裳へ直接の香水等の使用はシミなどの原因となりますので、ご遠慮ください。またタバコの火には十分ご注意ください。商品の破損、全損、盗難、紛失は適正価格にてお買取りいただきます。あらかじめご了承ください。
商品返却の際、アイロンがけ、手洗いその他、お手入れはなされませぬようお願いいたします。
商品・サイズについて
振袖のサイズはどうやって選びますか?
サイズ表記のある商品に関しては希望振袖に記載しております。サイズをご参考くださいませ。
配送・返却について
配送方法は選べますか?
商品は日本郵便での発送となります。運送会社のご指定は出来ませんので、ご了承下さい。
送料はかかりますか?
全国無料です。
自宅以外に届けたい
お届け先情報を別途ご入力いただくことで、自宅以外にお届けすることも可能です。
返却方法が知りたいです
使用後3日以内にご返送をお願いいたします。振袖が入っていたボックスにレンタルした商品を全て入れご返却下さい。着用後のクリーニングは不要です。汚してしまった場合には、必ず弊社までご連絡くださいませ。
キャンセル・交換について
キャンセル・変更は可能ですか?その場合料金は?
ご注文確定後のキャンセル・変更は、原則お受けできかねます。キャンセルの場合、下記の料金が発生いたします。
【キャンセル料金】
- 着用日の31日前まで:レンタル総額の20%
- 着用日の30日前〜15日前まで:レンタル総額の50%
- 着用日〜14日前まで:レンタル総額の100%
※式日程が変更になった場合、お問い合わせください。なお、キャンセルのご連絡はなるべく早くお願いいたします。
レンタル商品の返品、交換について知りたいです
ご注文確定後の返品・交換は、原則お受けできかねます。
ただし、商品の汚れ、破損がある場合は交換もしくは代替商品の発送をいたしますので、「お問い合わせフォーム」よりご相談を承ります。